Zgodnie z ustawą z dnia 02.03.2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, (Dz.U.2000 Nr 22,poz. 271) Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podawania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że:

1.towar nie został sprowadzony na indywidualne zamówienie
2.towar nie jest uszkodzony
3.towar nie nosi śladów eksploatacji i pozostaje w oryginalnym opakowaniu z kompletem dokumentacji.

Konsument, który w tym terminie zgłosił zamiar odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do odesłania zwracanego towaru na swój koszt. W przypadku uszkodzenia opakowania Sprzedający potrąca 15% wartości zamówienia na poczet zakupu opakowania oraz kosztów z tym związanych; koszty dostarczenia oraz odpowiedzialność za uszkodzenia w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Kupujący

Do odsyłanego towaru należy dołączyć:

- podpisany protokół zwrotu, który zostanie wysłana e-mail po wcześniejszym poinformowaniu o chęci zwrotu

- numer rachunku bankowego na który ma zostać zwrócona kwota za zwracany towar.

Zwrot płatności Klientowi nastąpi w terminie do 7 dni, od dnia otrzymania zwracanego towaru, w formie przelewu na wskazane przez niego konto. Sklep zastrzega sobie prawo do wybrania formy zwrotu płatności klientowi.
Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną sklep@rc-lipol.pl

Reklamacje:

Dokonując zakupu w naszym sklepie RC-LIPOL uzyskujesz, Drogi Kliencie, prawo do składania reklamacji. Jako poważna firma z wieloletnim stażem na rynku sprzedaży gwarantujemy Ci pełnię praw. I tak w naszym sklepie obowiązują następujące zasady:

Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest wysłanie mailem zgłoszenia reklamacyjnego.
Wadliwy towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli będzie to nie możliwe sklep zwróci klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny dostępne w sklepie produkt.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 - 30 dni od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym towarem.

Uwaga! zdjęcia mogą nie oddawać idealnie wyglądu produktu. Za drobne rozbieżności pomiędzy zdjęciami a wyglądem rzeczywistym sklep nie odpowiada i w/w różnice nie mogą być podstawą do reklamacji.
W przypadku paliw, olejów, smarów, nie uwzględniamy reklamacji.

Ewentualne uszkodzenia zawartości przesyłki powstałe podczas dostawy należy niezwłoczne zgłosić pracownikowi RC-LIPOL w formie pisemnej (e-mail) wraz z fotografią uszkodzonych elementów, jak i spisać protokół szkody w obecności kuriera. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji w odpowiedzi zostanie przesłana informacja na temat dalszego postępowania reklamacyjnego.

Szczegóły procedury reklamacji gwarancyjnej zostały opisane w zakładce Gwarancja i serwis